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Termini di Servizio

Versione 1.1 – ultimo aggiornamento: 11/11/2025

1) Chi siamo

SMB Consulting | Asset Solutions SL – NIF: B23835861
Sede: Calle Camelia 1, 46520 Puerto de Sagunto, Valencia, España
Email: info@consultingsmb.it
Telefono: +34 674746354

Registro Mercantil de Valencia, IRUS: 1000458295696, Folio 1, Hoja V-228878.

2) Oggetto dei servizi

Offriamo servizi di consulenza immobiliare, con particolare riferimento ad aste giudiziarie, pratiche connesse e servizi accessori (es. identità digitale, supporto a deposito telematico). I servizi sono erogati a distanza (videochiamata/telefono) e hanno durata/contenuti come descritti nelle singole schede prodotto.

2-bis) Informazioni precontrattuali e processo d’ordine (LSSI)

3) Prenotazioni, calendari e “no-show”

4) Prezzi, pagamenti e fatturazione

4-bis) Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti sono processati da provider terzi (SumUp/Stripe) che applicano misure di sicurezza conformi alla normativa PSD2, inclusa, ove richiesta, la Strong Customer Authentication (SCA). Non memorizziamo i dati completi delle carte.

5) Diritto di recesso e rimborsi

Consumatori UE: per i servizi, il diritto di recesso (14 giorni) non si applica quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente e con l’accettazione di perdere il diritto di recesso ai sensi dell’art. 16, lett. a) Dir. 2011/83/UE.

5.1 Rinuncia al recesso per esecuzione immediata

Al momento dell’acquisto chiediamo di spuntare la casella: “Autorizzo l’esecuzione immediata del servizio e accetto di perdere il diritto di recesso una volta che la prestazione è iniziata”. In assenza di tale consenso, ci riserviamo di posticipare l’erogazione fino al decorso dei 14 giorni, o di rifiutare la richiesta.

5.2 Politica rimborsi

5.3 Modulo tipo di recesso (se applicabile)

Se il diritto di recesso è applicabile, puoi usare il seguente modello inviandolo a info@consultingsmb.it:

— Inoltrare solo se il recesso è applicabile —
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di fornitura del seguente servizio:
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
— Nome del/dei consumatore/i:
— Indirizzo del/dei consumatore/i:
— Firma del/dei consumatore/i (solo se cartaceo):
— Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.

6) Ambito della consulenza e responsabilità

6-bis) Idoneità, assistenza post-vendita e tempi di risposta

7) Conformità, KYC/AML e conflitti di interesse

8) Proprietà intellettuale e riservatezza

8-bis) Cookie e tecnologie simili

L’uso di cookie tecnici e, previo consenso, analytics/marketing è descritto nella nostra Privacy/Cookie Policy. Puoi gestire le scelte tramite il banner dedicato.

9) Protezione dati

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la nostra Privacy Policy.

10) Forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal nostro controllo ragionevole (es. interruzioni servizi terzi, blackout, guasti di rete, malattia improvvisa).

11) Legge applicabile e foro

Questi Termini sono disciplinati dalla legge spagnola. Se il Cliente è “consumatore”, restano salve le tutele inderogabili del suo Stato di residenza nell’UE. Le controversie saranno di competenza dei tribunali di Valencia; per i consumatori, il foro è quello di residenza ove previsto.

11-bis) Lingua e prevalenza

La versione contrattuale di riferimento è in italiano. Eventuali traduzioni sono fornite per comodità; in caso di discrepanze prevale la versione italiana.

12) Reclami e piattaforma ODR

Per reclami: info@consultingsmb.it.
Piattaforma UE ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

13) Modifiche dei Termini

Potremmo aggiornare questi Termini; la versione corrente è pubblicata su questa pagina con data di aggiornamento. Le modifiche si applicano ai nuovi acquisti e, ove consentito, ai rapporti in corso previa comunicazione.

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